Indecopi brinda recomendaciones para disfrutar de una buena experiencia en el cine

Indecopi brinda recomendaciones para disfrutar de una buena experiencia en el cine

Los apasionados del cine ya se preparan para disfrutar de la anunciada ‘Fiesta del cine’, la misma que se llevará a cabo del 24 al 26 de abril. Sin embargo ¿qué se debe tomar en cuenta para evitar inconvenientes al comprar sus entradas, al ingresar alimentos o para aprovechar las promociones? El Indecopi brinda recomendaciones para disfrutar de una buena experiencia.  

Compra de entradas 

No compre entradas a revendedores, así evitará posibles estafas. Si compra sus entradas por internet asegúrese de hacerlo a través de páginas web o aplicaciones oficiales y evite difundir la imagen de su entrada, el código QR o código de barras en redes sociales, ya que, personas malintencionadas podrían duplicarlas y usarlas de manera fraudulenta.  

Ingreso de alimentos 

Recuerde que puede ingresar a las salas de cine con alimentos que compre fuera del establecimiento, siempre que estos sean iguales o similares a los que se ofrezcan en las confiterías de los cines. Si se lo prohíben, ello podría constituir una cláusula abusiva por parte de la empresa.  

Promociones y medios de pago 

Los cines están obligados a cumplir con las promociones que publicitan, de acuerdo con sus términos y condiciones, y a brindar información sobre sus limitaciones, stock y duración. Esta información debe ser clara, destacada y de fácil acceso para los consumidores.  

Recuerde que es posible utilizar cualquier medio de pago, salvo que el proveedor le informe de manera previa y destacada, las condiciones, restricciones y formas de pago. 

Canales de atención del Indecopi 

El Indecopi recuerda a los consumidores que, ante cualquier inconveniente, pueden presentar su reclamo al proveedor a través de su Libro de Reclamaciones, y que este tiene la obligación de brindar una respuesta en un plazo de 15 días hábiles no prorrogables. 

Si no recibió respuesta del cine o si esta no resolvió el inconveniente, puede presentar su reclamo ante el Indecopi, a través de los siguientes canales: 

Anterior Indecopi realizará consulta para simplificar la presentación de reclamos

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